Gestão de Conflitos - Parte II
O conflito surge quando é necessário fazer uma escolha, tomada de decisão ou ação e existem, pelo menos, duas partes que estão em desacordo relativamente a um tema comum. É normal existirem conflitos, mas a forma que lidamos com eles pode influenciar as relações que temos e os resultados que obtemos. Claro que a manutenção de um conflito depende sempre de várias partes, mas tens mais controlo na forma como geres um (potencial) conflito do que tu pensas. Na semana passada partilhámos 6 situações que podem promover conflitos. Hoje partilhamos mais 7: 7 - Diferentes objetivos e/ou prioridades Esta é uma grande fonte de conflitos dentro de uma empresa. Diferentes pessoas e/ou equipas teem objetivos diferentes e o grau de urgência que diferentes áreas dão a um tema é totalmente diferente em função dos seus objetivos. Estas situações criam conflitos dado que parece que a equipa que está a “desvalorizar” a situação não se importa. Sempre que estás a tratar de uma situação tenta sempre mante